Es una herramienta que permite a diferentes equipos de una organización (ventas, marketing, trade, r&d, innovación, etc.) tener contacto directo con el target de interés. De esta manera es posible explorar y/o evaluar distintos temas (usos y hábitos, imagen y posicionamiento, conceptos, empaques, etc.).

El conocimiento, el entendimiento, la co-creación y la reflexión, son algunas de las etapas que suceden a lo largo de este tipo de actividades en conjunto con el consumidor.