Esta herramienta analiza el comportamiento de los usuarios de diferentes redes sociales. A través del acceso a foros, blogs, fan pages, etc., se obtienen datos que permiten categorizar y conocer los deseos, intereses, opiniones, frustraciones y preocupaciones del target de interés.

Social listening obtiene información altamente cambiante del mercado. Con esto es posible monitorear y seguir conversaciones en tiempo real, realizar comparaciones con la competencia e identificar influenciadores relacionados con las categorías y las marcas.