En esta nueva era de interacción digital, la experiencia que vivimos a través de los diferentes canales, es clave para lograr una relación positiva con las marcas y conseguir los objetivos del negocio.

UX Research nos ayuda conocer y entender el comportamiento de los usuarios, así como sus necesidades, preferencias, deseos y motivaciones, utilizando diferentes técnicas dentro del UX Research, podemos:

Optimizar y mejorar la experiencia de los usuarios en sitios web y apps, a través de pruebas de usabilidad, navegabilidad, arquitectura de la información, visibilidad y contenido.

Grabar la navegación de los visitantes, medir clicks, taps y scrolls, registrar movimientos del mouse, generar HEAT MAPS, obtener feedback de los visitantes y respuestas a encuestas de manera inmediata, métricas de satisfacción e indicadores NPS.

Generar diagnósticos sobre tasas de conversión e identificar rutas de optimización tanto para web como para app.